信件编号: | 20250423093656907 | 来信时间: | 2025-04-23 09:36 |
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信件类型: | 意见建议 | 姓名: | 岳**** |
内容: | 你好!我老家是平昌县星光三社,在农村,大多数都是老人和小孩;现在在乡镇不能使用手机在网上缴纳水费和充值,极不方便: 老人七八十岁,走一个小时路才能坐6路公交车,才能到县城网点去充值缴纳水费;有的人还晕车;现在电费早就几年前能网上缴费充值,为什么水费不能呢?我打0827-6283666 电话咨询,服务人员确实不能,也没回答什么时候才能网上操作,泓源水务公司领导希望尽快解决这个问题,拿出明确的方案,现在是网络时代,为民办实事的原则出发,这是恵民也是解决老百姓少跑路办民生的问题。 | ||
答复情况: |
答复单位:四川泓源常青公用事业集团有限公司
   答复时间:2025-04-27 15:31
答复意见: 网友:你好!你的留言已收悉,现将相关情况回复如下: 我司目前的缴费渠道分营业网点缴费、微信公众号平台缴费、农村信用联社代收缴费三种方式。但农村用户点多、面广、量大,受信号收集的地域限制,无法实施网上充值交费,智能水表只能在公司营业网点和农村信用联社进行充值。另,各乡镇供水所工作人员会不定时或维修期间带上手提电脑进村入社为用户提供充值服务。公司还处在智慧水务的发展阶段,会逐步完善这些不足。由此给你带来的不便,我们深表歉意,感谢你对平昌供水事业的关注与支持! 四川泓源常青公用事业集团有限公司
2025年4月27日
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