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人不在家为何乱扣水费?

信件编号: 20251229154613832 来信时间: 2025-12-29 15:46
信件类型: 举报 姓名: 陈****
内容: 去年过完年我们一家人就走了,家里根本没人在,水闸也是关了的,结果某天突然查看账单时才发现每个月居然都在扣水费!!打电话去问工作人员,得到的回复是家中漏水。首先,水闸是关了的,哪来的水可以漏?其次,家中没人在,没人调整水阀,如果是漏水,那按理说每个月应该扣的是差不多的价格。可是每个月都是随机的,有时候说用了一吨水,有时候抄的表是3吨,甚至4吨。我们一家四口在成都,正常用水,每个月都才四五吨的用水量。一个空荡荡且关了水闸的房子竟然每月都要产生几吨的水费。这是什么原理?打电话也只是踢皮球,要么说不清楚,需要谁谁谁联系,要么就是瞎编借口,然后都快速挂断电话。难道水费不是按照实际用水量来收取而是看自来水公司心情随意扣的??? 我要求退回乱扣的水费并给我一个合理的解释及道歉。
答复情况:
答复单位:四川泓源常青公用事业集团有限公司    答复时间:2025-12-31 17:02

答复意见:

网友:
    您好!您的留言已收悉,现将相关情况回复如下:
    我们严格执行按月抄表、按表计量制度。工作人员现场检查确认,你户水表运转正常,计量无误。如你对水表计量仍有疑问,我们可以协助你将水表送至县质量监督检测部门进行校验。此外,若你长期外出无需用水,建议你通过书面方式向我单位申请办理报停手续,以免产生不必要的费用。
    由此给你带来的不便,我们深表歉意。祝你生活愉快。





                     

四川泓源常青公用事业集团有限公司

2025年12月31日