居民用水及自来水公司问题
| 信件编号： | 20251230163203540 | 来信时间： | 2025-12-30 16:32 |
|---|---|---|---|
| 信件类型： | 举报 | 姓名： | 陈**** |
| 内容： | 尊敬的县长您好： 非常抱歉再次因为同一件事来信，但我实在没有办法，投诉无门，自来水公司不解决问题，住建局联系不上，只能再次来信。事情经过如下： 去年过完春节后我们一家就离开了，在9月之前一直没有人住过。某一天突然想起查看账单时才发现，这半年里竟然一直在扣水费，每月所扣皆不一样。一开始还以为是自家水闸或者水龙头没关好，于是于是9月份我爸爸专门请假回了趟家，回家后确认了水闸及水龙头都关了的，于是打电话给自来水公司询问，对方说是我们家漏水，然后挂断，再无后续。前几天我妈妈回去以后再次查看账单，发现依然在扣水，于是我本人联系了自来水公司，谁知对方只说不知道，要工作人员联系我，我问她什么时候联系我，她说不知道，然后不等我说完就挂断。所以我写了信投诉，没想到，今天一早就有人打来电话，说是收到了公函。也就是说，如果没有收到公函，此事很可能又是不了了之。并且，我以为打来电话是来解决问题的，没想到对面的女同学态度极其恶劣，非常阴阳怪气，一大早就吵了一架，电话里对方说是我们的水表在转，所以会计费。那我就有问题了，如果是漏水，那么每月应该是比较均匀的才对，可是有些月份抄水量为1吨，有时2吨有时3吨。所以漏水一说这明显是不合理的！那位女同志自己说是水表转动就会计费，可是水闸关了，无人在家，无人用水，水表为何会转？那不就说明水表是有问题的吗？然后对方各种扯皮，还问我要不要用水，不用就关了，我就已经明确拒绝并且说了他们没有权利关我的水，当时有事非常着急，说了几次有事要忙，对方都不依不饶，声音一句比一句大，最后我只能挂断。然后他们竟然就直接去关了我们家的水！！我妈妈一把年纪了，腿脚也不方便，午饭都没吃。于是中午忙完后我又联系早上那个女的，结果不接电话，过了一小时再打，终于有人接通，是位男同志，早上那女的也在，但是下午电话沟通的内容更是离谱！两人态度依然恶劣，并且始终不正面回应我的核心诉求，也是说水表在转就会计费，于是我就直接说，没人在家没人用水，水表还在转，那就是水表有问题，请把安装水表人员或部门的联系电话给我们，我们去找他们，结果对方又说，水表有没有问题不是你们说了算！这不是自相矛盾吗？合着什么话都是他们说了算？黑社会吗？私自扣水费还没解释，又私自停水，态度更是恶劣得不行！如果心里没有鬼，为何不直接解决问题，正面我们的合理诉求？如果没有鬼，正常人员应该都是直接说上门检测看看问题在哪吧？而不是东扯西扯甚至心虚发怒，字里行间更是倒打一耙说得好像是我们的错似的。 不合理的扣费，我需要合理的解释以及解决方案，这是正常且合理的诉求吧？为何一再推诿甚至恶劣攻击？平昌县的自来水公司是黑社会吗？一切都由他们说了算？我希望能够对我有一个合理的解释，以及解决方案，并且进行道歉。希望各部门人员都能加强管理，各司其职。谢谢！ | ||
| 答复情况： |
答复单位： 四川泓源常青公用事业集团有限公司
答复时间：2026-01-05 11:34
答复意见： 网友：
四川泓源常青公用事业集团有限公司
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