答复意见：

网友：
    您好！您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
    经调查核实，您反映的人员系我镇办公地点附近居民，非政府工作人员，收件地址为APP自动定位填写。通过查看相关聊天记录，被反映人在拼多多平台购买机顶盒，但商家迟迟未发货，于是向平台申诉退款退货，平台作为补偿赠送被投诉人价值100元的抵扣券。2026年1月26日，我镇工作人员已对被反映人当面批评教育，并强调在互联网平台文明用语、理性沟通，不能辱骂、诋毁等，被投诉人已认识到自己的错误。
    感谢您对我镇工作的支持和理解，祝您生意兴隆。