近年来，平昌县退役军人事务局锚定“阵地标准化、管理规范化、服务优质化”目标，积极构建科学高效的退役军人档案管理服务体系，力争让每一份档案成为退役军人“荣光见证、温暖依靠”。

阵地筑基标准化。将档案管理阵地建设列为基础性保障工程，严格对标《档案馆建筑设计规范》（JGJ25-2010），投入资金建成退役军人档案室390余平方米，实行库房、阅档室、整理室“三分离”，完善防火、防盗、防潮等“八防”措施，配齐回转柜、专用电脑等现代化设备，加装自动气体灭火、温湿度调控等系统，以硬核硬件筑牢档案安全防线。

数字赋能规范化。对照《干部人事档案数字化技术规范》（GB/T33870—2017），上线功能完备的档案数字化管理系统，集成档案收集、整理、利用、监控等模块，严格“扫描-校对-审核”质量把关机制，完成2.5万余份85万余页退役军人人事档案数字化全覆盖，真正实现“纸质档”变身“电子库”。健全档案管理制度体系，明确档案接收、整理、保管、转递全流程标准，实行库房双人双锁管理，24小时监控全覆盖，定期开展消防演练与设备检修，强化管理人员能力提升，确保档案管理“零差错”。

暖心服务优质化。建立凭有效证件即到即查机制，通过数字化实行“当场申请、即时调取”，大幅缩短查阅时长。建立部门数据共享机制，积极为退役军人办理业务提供档案证明支持，避免退役军人“多头跑、重复报”。建立“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心，一心把事办好，一声祝福相送”暖心服务机制，让档案服务既有“速度”更有“温度”，以暖心服务当好退役军人“娘家人”。